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État de réparation

Tous les utilisateurs enregistrés peuvent facilement accéder à l’état de leurs réparations dans le portail de demande de réparation et activer les notifications par e-mail pour rester à jour et informé de leurs réparations.

Afficher l’état dans le portail des ordres de réparation
Une fois qu'une commande de réparation a été soumise, les progrès peuvent être suivis sur le portail d'ordre de réparation. Les utilisateurs peuvent effectuer une recherche pour localiser un ordre de réparation ou une série d'ordres de réparation. Les informations de statut disponibles comprennent :

  • numéro 
  • Statut de commande : soumis, fermé ou annulé
  • Statut de la ligne : ouvert, reçu, réparation commencée, réparation terminée, expédition, RMA fermé ou annulé 
  • Date de réception 
  • Date de retour  
  • Défaut identifié

Les numéros de suivi sont fournis pour les envois de réparation et vous renvoient directement au site Web du transporteur pour obtenir des informations spécifiques sur l’état et l’emplacement en transit.