Transformez les opérations de vente au détail avec les solutions technologiques de vente au détail de Zebra, qui comprennent du matériel et des logiciels pour améliorer la gestion des stocks et responsabiliser les équipes.
Rationalisez les opérations grâce aux solutions technologiques pour le secteur de la santé de Zebra, qui comprennent du matériel et des logiciels pour améliorer la collaboration du personnel et optimiser les flux de travail.
Améliorez les processus avec les solutions technologiques du secteur de la fabrication de Zebra, qui intègrent du matériel et des logiciels pour l’automatisation, l’analyse des données et la connectivité des usines.
Les solutions technologiques de transport et de logistique de Zebra comprennent du matériel et des logiciels permettant d’améliorer la planification des itinéraires, la visibilité et l’automatisation des processus.
Découvrez comment les solutions technologiques Zebra pour le secteur public permettent aux États et aux collectivités locales d'améliorer leur efficacité grâce à des dispositifs de suivi des actifs et de capture des données.
Les solutions technologiques Zebra pour le secteur hôtelier permettent au personnel des hôtels et des restaurants d'offrir un service de qualité supérieure aux clients et aux hôtes grâce au suivi des stocks et à bien d'autres choses encore.
Les solutions et produits Zebra, leaders sur le marché, améliorent la satisfaction des clients avec un coût inférieur par interaction en maintenant les représentants du service en contact avec leurs collègues, les clients, la direction et les outils qu'ils utilisent pour satisfaire les clients tout au long de la chaîne d'approvisionnement.
Donnez à vos travailleurs sur le terrain les moyens d'agir grâce à des solutions technologiques mobiles ciblées qui les aident à capturer et à partager des données essentielles dans n'importe quel environnement.
La gamme de solutions technologiques bancaires de Zebra permet aux banques de minimiser les coûts et d'augmenter les revenus dans l'ensemble de leur réseau d'agences. En savoir plus.
La gamme d'ordinateurs mobiles Zebra équipe votre personnel avec les appareils dont il a besoin, qu'il s'agisse d'ordinateurs de poche, de tablettes, de vêtements ou d'ordinateurs montés sur des véhicules.
Les imprimantes de bureau, mobiles, industrielles et portables Zebra pour les étiquettes de codes-barres, les reçus, les étiquettes et cartes RFID vous permettent de suivre et de gérer vos actifs de manière plus intelligente.
Les lecteurs de codes-barres filaires et sans fil Zebra 1D et 2D répondent à tous les défis de numérisation dans divers environnements, qu'il s'agisse de la vente au détail, du secteur de la santé, du T-L ou du secteur de la fabrication.
La gamme étendue de lecteurs, d'antennes et d'imprimantes RAIN RFID de Zebra vous permet d'assurer un suivi cohérent et précis.
Choisissez les fournitures fiables de Zebra pour les codes-barres, la RFID et les cartes, soigneusement sélectionnées pour garantir des performances, une qualité d'impression, une durabilité et une lisibilité élevées.
Les technologies de localisation de Zebra permettent un suivi en temps réel de votre organisation afin de mieux gérer et optimiser vos actifs critiques et de créer des flux de travail plus efficaces.
Les tablettes renforcées et les ordinateurs portables Zebra sont minces et légers, tout en étant renforcés pour travailler où que vous soyez avec un système d'exploitation Windows ou Android familier et facile à utiliser.
La gamme Zebra de scanners industriels fixes et de technologies de vision industrielle vous permet d'adapter vos solutions à votre environnement et à vos applications.
La gamme de kiosques de Zebra peut répondre à tous les besoins de signalisation numérique ou de libre-service, de la vérification d'un prix ou de l'inventaire via un kiosque dans un rayon en magasin aux kiosques complets qui peuvent être installés au mur, sur un comptoir, sur un bureau ou au sol dans un magasin, un hôtel, un aéroport, un cabinet de médecin, un bureau de l'administration locale et bien plus encore.
Adaptez-vous aux évolutions du marché, améliorez la productivité des travailleurs et assurez votre croissance à long terme grâce aux AMR. Déployez, redéployez et optimisez facilement les robots mobiles autonomes.
Découvrez la gamme d'accessoires Zebra, des chargeurs aux câbles de communication en passant par les étuis, pour vous aider à personnaliser votre appareil mobile afin d'en optimiser l'efficacité.
Les capteurs environnementaux de Zebra surveillent les produits sensibles à la température et fournissent des informations sur les conditions environnementales dans les applications industrielles.
Améliorez les opérations de première ligne grâce aux solutions logicielles d’IA de Zebra, qui optimisent les flux de travail, rationalisent les processus et simplifient les tâches pour de meilleurs résultats commerciaux.
Zebra Workcloud, les solutions logicielles d’entreprise augmentent l’efficacité, réduisent les coûts, améliorent la gestion des stocks, simplifient la communication et optimisent les ressources.
Les coûts de main-d'œuvre restent faibles, vos talents sont satisfaits et votre organisation est conforme. Créez une opération flexible capable de faire face à des changements de calendrier inattendus et à la demande des clients afin de stimuler les ventes, de satisfaire les clients et d'améliorer votre résultat net.
Favorisez la collaboration au sein de l'entreprise grâce à des notifications de tâches hiérarchisées et à des capacités de communication améliorées vous permettant de faciliter la collaboration d’équipe.
Bénéficiez d'une visibilité totale de vos stocks et repérez automatiquement les fuites sur tous les canaux.
Réduisez l'incertitude lorsque vous anticipez la vulnérabilité du marché. Prévoir, planifier et rester flexible pour aligner les stocks sur une demande changeante.
Réduisez les coûts tout en améliorant les performances des employés, de la sécurité et du réseau grâce à des logiciels conçus pour améliorer l'infrastructure sans fil et les solutions mobiles de Zebra.
Découvrez les logiciels d'impression Zebra pour intégrer, gérer et surveiller facilement les imprimantes, afin d'optimiser les ressources informatiques et de minimiser les temps d'arrêt.
Tirez le meilleur parti de chaque étape de votre parcours de numérisation, du déploiement à l'optimisation. Le logiciel de numérisation de codes-barres Zebra vous permet de maintenir les appareils à jour et de les adapter aux besoins de votre entreprise, pour un meilleur retour sur investissement tout au long du cycle de vie.
Les logiciels et services de développement, de démonstration et de production RFID vous aident à construire et à gérer vos déploiements RFID de manière plus efficace.
Les logiciels et services de développement, de démonstration et de production RFID vous aident à construire et à gérer vos déploiements RFID de manière plus efficace.
Zebra DNA est la plus vaste suite de logiciels d'entreprise du secteur, qui offre une expérience idéale pour tous pendant toute la durée de vie de chaque appareil Zebra.
Faites progresser votre transformation numérique et exécutez vos plans stratégiques avec l'aide de la bonne technologie de localisation et de suivi.
Stimulez les opérations d'entreposage et de fabrication avec Symmetry, un logiciel AMR pour la gestion de flotte de robots mobiles autonomes et la rationalisation des flux de travail automatisés.
La suite Zebra Aurora de logiciel de vision machine permet aux utilisateurs de satisfaire leurs besoins en matière de suivi, de traçabilité, d'inspection visuelle et d'automatisation industrielle.
Zebra Aurora Focus apporte un nouveau niveau de simplicité dans le contrôle des solutions d'automatisation du secteur de la fabrication et de la logistique à l'échelle de l'entreprise. Grâce à cette interface puissante, il est facile de configurer, de déployer et de faire fonctionner les scanners industriels fixes et les caméras intelligentes de vision industrielle de Zebra, ce qui élimine le besoin d'outils différents et réduit le temps de formation et de déploiement.
Aurora Imaging Library™, anciennement Matrox Imaging Library, kit de développement logiciel (SDK) de vision industrielle, dispose d'une collection approfondie d'outils pour la capture, le traitement, l'analyse, l'annotation, l'affichage et l'archivage d'images. La personnalisation du code commence ici.
Aurora Design Assistant™, anciennement Matrox Design Assistant, environnement de développement intégré (IDE), est une plateforme basée sur des organigrammes pour construire des applications de vision industrielle, avec des modèles permettant d'accélérer le développement et de mettre en ligne des solutions plus rapidement.
Conçue pour les programmeurs expérimentés maîtrisant les applications de vision, Aurora Vision Library offre les mêmes fonctionnalités sophistiquées que notre logiciel Aurora Vision Studio, mais présentées dans un langage de programmation.
Aurora Vision Studio, un logiciel de traitement d'images conçu pour les ingénieurs en vision par machine ou ordinateur, permet la création rapide, l'intégration et le contrôle des puissantes applications de vision OEM.
L'ajout de technologies innovantes est essentiel à votre réussite, mais il peut s'avérer complexe et perturbateur. Les services professionnels vous aident à accélérer le processus de transition et à maximiser la productivité sans affecter vos flux de travail, vos processus d'entreprise et vos finances.
Le service géré de Zebra offre une gestion sans souci des appareils afin de garantir une disponibilité optimale de vos ordinateurs et imprimantes mobiles Zebra par l'intermédiaire d'experts dédiés.
Retrouvez les méthodes pour contacter l'assistance de Zebra Technologies par e-mail ou chat, posez une question ou créez une demande de réparation.
Le programme d'économie circulaire de Zebra vous aide à gérer les défis d'aujourd'hui et à planifier l'avenir avec des solutions intelligentes qui sont bonnes pour votre budget et pour l'environnement.
Le Zebra Knowledge Center (centre de connaissances Zebra) offre une expertise d’apprentissage qui peut être adaptée pour répondre aux besoins spécifiques de votre environnement.
Zebra propose une grande variété de cours pour vous former, vous et votre personnel, allant de sessions programmées à des offres à distance, en passant par des cours sur mesure adaptés à vos besoins spécifiques.
Construisez votre réputation grâce aux offres de certification de Zebra. Zebra offre une variété d'options qui peuvent vous aider à progresser dans votre carrière.
Construisez votre réputation grâce aux offres de certification de Zebra. Zebra offre une variété d'options qui peuvent vous aider à progresser dans votre carrière.
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Instructions d’expédition
Pour que votre expérience de réparation soit aussi fluide et rapide que possible, veuillez consulter les instructions ci-dessous pour vous aider à préparer, emballer et expédier vos appareils au centre de réparation Zebra approprié, et pour vous aider à mieux comprendre le processus de réparation de bout en bout.
Remarque importante !
Les informations relatives à l'expédition dans votre région figurent dans les Informations spécifiques de votre région.
Une attention particulière est nécessaire pour tous les clients expédiant des appareils au Brésil, car un document fiscal obligatoire doit être fourni pour toutes les réparations. Veuillez consulter les exigences obligatoires en matière de documents fiscaux.
Tous les appareils doivent être désenregistrés du service Android™ Zero Touch de Google. Le fait de ne pas désenregistrer votre appareil affectera le délai de réparation.
Tous les RMA de réparation sont valables 30 jours. Veuillez inclure uniquement les quantités, les modèles et les numéros de série indiqués sur votre manifeste d’expédition.
Veuillez imprimer une copie du bordereau d'expédition et la joindre aux appareils à réparer.
Préparation des appareils pour la réparation
Retirer les accessoires
Veuillez retirer les cartes SIM, les cartes mémoire SD, les batteries, les câbles, les cordons d'alimentation, les supports, les boîtes à outils, les télécommandes et autres accessoires, et ne pas inclure ces éléments dans votre envoi de pièces détachées.
Sauvegarde des données et des fichiers d'application
Dans le cadre du processus de réparation standard, votre appareil sera restauré avec les paramètres d'usine par défaut. Il se peut que vous ou l'équipe informatique de votre entreprise ayez à effectuer des tâches supplémentaires pour restaurer complètement votre appareil. Ces actions peuvent inclure l’installation d’applications tierces appartenant au client ou sous licence, des mises à jour supplémentaires du système d’exploitation appliquées par le client et la restauration de tous les paramètres spécifiques au site (tels que les identifiants de connexion, les paramètres réseau, les étalonnages de l’imprimante et les paramètres de support).
Se désinscrire du service AndroidTM Zero Touch
Si un Produit est enregistré auprès du Service Android™ Zero Touch de Google, il est de la responsabilité du Client et/ou du Client utilisateur final de désenregistrer ce Produit du Portail du Service Google Android Zero Touch avant de Zebra renvoyer. Zebra ne sera pas responsable de tout retard dans le délai d’exécution de la réparation d’un tel produit et pourra retourner les appareils non réparés si le client ou le client utilisateur final ne désenregistre pas le produit avant de Zebra retourner le produit pour réparation. Lors de la réinscription d’appareils après une réparation, les clients peuvent avoir besoin de mettre à jour le numéro IMEI et l’adresse MAC (répertoriés dans les derniers paramètres du système Android ou sur l’étiquette du fabricant) pour refléter les modifications majeures apportées aux pièces.
Emballage de vos appareils pour la réparation
Fournir des échantillons d’impression (imprimante uniquement)
Si vous retournez une imprimante Zebra pour réparation parce que vous rencontrez des problèmes de qualité d’impression, veuillez fournir un ou plusieurs échantillons pour aider nos techniciens lors de la réparation.
Unités de boîte en toute sécurité
Veuillez utiliser des matériaux d’emballage appropriés et suffisants pour vous assurer que votre ou vos appareils ne subissent pas de dommages supplémentaires pendant le transport. Pour plus d’informations et Zebra.com reportez-vous aux conseils d’emballage du centre de réparation Zebra pour plus d’informations et sur les exigences. Zebra ne pouvons pas garantir le retour de votre appareil dans le même emballage que celui dans lequel vous l’avez expédié à notre dépôt.
Documents fiscaux obligatoires (Brésil)
Un document Nota Fiscal doit être inclus avec tous les envois d’appareils envoyés en réparation au Brésil. (Voir détails supplémentaires dans Exigences en matière de documents fiscaux) Les appareils parvenant au centre de réparation sans une déclaration Nota Fiscal dûment remplie seront renvoyés au client sans avoir été réparés.
Expédition de vos appareils
Utilisez l’adresse de livraison fournie
Utilisez l’adresse du centre de réparation fournie pour remplir l’étiquette d’expédition de votre transporteur. Si vous utilisez des étiquettes préimprimées, assurez-vous que les informations de destination correspondent à l’étiquette Zebra fournie avec votre e-mail de confirmation RMA.
Service de collecte (EMEA et Brésil)
La collecte de réparations au Brésil et de réparations d'imprimantes dans la région EMEA est organisée par le transporteur agréé de Zebra. Clients EMEA uniquement : Si l’adresse d’enlèvement diffère de l’adresse de retour figurant sur votre autorisation de réparation (RMA), ou si une facture douanière est requise pour les envois depuis votre pays, envoyez un e-mail à Zebra.ekas@dhl.com avec votre numéro d’autorisation de réparation (#RMA) et l’adresse d’enlèvement complète et/ou la facture douanière. Pour les réparations d’imprimantes par incident (facturables) dans la région EMEA, l’enlèvement ne peut être programmé qu’après le traitement d’un bon de commande ou d’un paiement par carte de crédit.
Service de collecte (NA)
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