Cierres temporal de algunos centros de reparación de Zebra, otros presentan operaciones limitadas y en otros se solicitan requisitos de seguridad operacional relacionados con el coronavirus

+ JAPÓN (Limpieza del dispositivo requerida antes del envío para reparar el depósito)

Debido a los requisitos de seguridad operacional relacionados con COVID-19, se solicita a los clientes de reparación que limpien los dispositivos antes de enviarlos al depósito de reparación de Zebra en Japón.

Con vigencia inmediata, todos estos dispositivos deben limpiarse de acuerdo con las instrucciones a continuación. De lo contrario, los paquetes que no cumplan serán puestos en cuarentena durante 72 horas antes de que el dispositivo pueda ser recibido para su reparación.

Instrucciones de limpieza

Limpie el dispositivo con toallitas con alcohol o un paño suave sin polvo humedecido con un limpiador a base de alcohol isopropílico.
No aplique líquido directamente al dispositivo. Humedezca un paño suave o use toallitas prehumedecidas.
No envuelva el dispositivo con el paño ni limpie, pero limpie suavemente la unidad.
Tenga cuidado de no dejar que el líquido se acumule alrededor de la ventana de visualización u otros lugares.

Instrucciones de embalaje

En la parte exterior del paquete, pegue una etiqueta o escriba claramente una nota que indique que "los dispositivos cerrados se han limpiado".
Si no marca los paquetes de manera adecuada, se producirá una cuarentena de paquetes de 72 horas antes de la reparación.

Información importante adicional

Los dispositivos que ya están en tránsito hacia el depósito de reparación pueden experimentar un retraso de 72 horas en el proceso de reparación.
Los agentes de la mesa de ayuda de reparación de Zebra están disponibles para asistencia. Utilice su correo electrónico o número de teléfono normal para comunicarse con la mesa de ayuda.

+ Malasia (DEPÓSITO HA REABIERTO)

Proteger la salud y la seguridad de nuestros empleados, clientes y socios de canal es nuestra principal prioridad, y nuestros corazones están con todos los afectados por el brote de coronavirus COVID-19.

De acuerdo con las directivas gubernamentales sobre coronavirus recientemente actualizadas, el Centro de Reparación de Zebra en Malasia ahora ha reanudado las operaciones estándar. Como resultado, Zebra puede recibir, reparar y enviar dispositivos de clientes desde nuestra ubicación de reparación en Malasia.

Tenga en cuenta la siguiente información importante:

Ahora puede continuar enviando dispositivos al depósito de reparación.
Algunos clientes pueden experimentar temporalmente una ligera extensión en los tiempos del ciclo de reparación a medida que nuestras operaciones vuelven a su capacidad total.
Si su unidad fue recibida previamente en el Centro de reparaciones, la reparación de su dispositivo se reanudará y le devolveremos su dispositivo lo antes posible.
Ahora podemos cumplir con las solicitudes de servicio Zebra OneCare Select, Essential, Special Value, y por incidente, y realizar reparaciones bajo garantía y trabajos especiales de proyectos.
Existen medidas de seguridad apropiadas para proteger a nuestros empleados y nuestros clientes.
Dada la rápida evolución de la situación, estamos recibiendo preguntas sobre cómo deben limpiarse nuestros dispositivos para proteger mejor a los trabajadores de primera línea que los utilizan en hospitales, almacenes, tiendas, rutas y más. Lo alentamos a que visite nuestra página Desinfectar por seguridad en Zebra.com para obtener más información.
Suscríbase para recibir notificaciones de estado de reparación para que pueda seguir fácilmente el estado de reparación de su dispositivo. Visite la página de Información de estado de reparación en Zebra.com para obtener más información.

+ Filipinas (DEPÓSITO HA REABIERTO)

Proteger la salud y la seguridad de nuestros empleados, clientes y socios de canal es nuestra principal prioridad, y nuestros corazones están con todoslos afectados por el brote de coronavirus COVID-19.

De acuerdo con las directivas gubernamentalessobre coronavirus recientemente actualizadas, el Centro de Reparación de Zebra en Filipinas ha reanudado las operaciones estándar. Como resultado, Zebra puede nuevamente recibir y enviar dispositivos de clientes desde nuestra ubicación de depósito en Filipinas. Tenga en cuenta la siguiente información importante:

Ahora puede proceder a enviar dispositivos al depósito.
Algunos clientes pueden experimentar temporalmente una ligera extensión en los tiempos del ciclo de reparación a medida que nuestras operaciones vuelven a su capacidad total.
Si su unidad fue recibida previamente en el Centro de reparaciones, la reparación de su dispositivo se reanudará y le devolveremos su dispositivo lo antes posible.
Ahora podemos cumplir con las solicitudes de servicio Zebra OneCare Select, Essential, Special Value, y por incidente, y realizar reparaciones bajo garantía y trabajos especiales de proyectos.
Existen medidas de seguridad apropiadas para proteger a nuestros empleados y nuestros clientes.
Dada la rápida evolución de la situación, estamosrecibiendo preguntas sobre cómo deben limpiarse nuestros dispositivos para proteger mejor a los trabajadores de primera línea que los utilizan en
hospitales, almacenes, tiendas, rutas y más. Lo alentamos a que visite nuestra página Desinfectar por seguridad en Zebra.com para obtener más información.
Suscríbase para recibir notificaciones de estado de reparación para que pueda seguir fácilmente el estado de reparación de su dispositivo. Visite la página de Información de estado de reparación en Zebra.com para obtener más información.

+ SUDÁFRICA (ABIERTO PARA CLIENTES CON CERTIFICACIÓN DEL GOBIERNO DE SUDÁFRICA)

Zebra ha estado monitoreando de cerca la situación del coronavirus, y la salud y seguridad de nuestros empleados, clientes y socios de canal siguen siendo nuestras principales prioridades.

De acuerdo con las directivas gubernamentales sobre coronavirus recientemente actualizadas, el Centro de Reparación de Zebra en Sudáfrica ha reanudado las operaciones de reparación para los clientes que han recibido la certificación adecuada del gobierno de Sudáfrica.

Como resultado, para esos clientes, Zebra puede recibir, reparar y enviar dispositivos de clientes desde nuestra ubicación de reparación en Sudáfrica. Tenga en cuenta la siguiente información importante para estos clientes autorizados.

Ahora puede proceder a enviar o dejar dispositivos al depósito de reparación. Todas las reparaciones deben ser autorizadas por Zebra e incluir un número de autorización (RMA).
Algunos clientes pueden experimentar temporalmente un ligero incremento en los tiempos del ciclo de reparación a medida que nuestras operaciones vuelven a su operación normal
Si su dispositivo fue recibido previamente en el Centro de Reparación, la reparación del mismo se reanudará y lo devolveremos lo antes posible.
Ahora podemos cumplir con las solicitudes de reparación asociadas a contratos Zebra OneCare Select, Essential, Special Value y Per Incident Repair, y realizar reparaciones bajo garantía y cobertura especial
Mientras se encuentre en las instalaciones y realice operaciones de reparación, cada empleado cumplirá plenamente con la orientación del Gobierno, y hemos implementado medidas apropiadas de salud y seguridad en apoyo de estas operaciones.
Dada la rápida evolución de la situación, estamos recibiendo preguntas sobre cómo deben limpiarse nuestros dispositivos para proteger mejor a los trabajadores de primera línea que los utilizan en hospitales, almacenes, tiendas, rutas y más. Lo invitamos a que visite nuestra página Desinfectar por seguridad en Zebra.com para obtener más información.
Suscríbase para recibir notificaciones sobre el avance de su reparación para que pueda seguir fácilmente el estado de su requerimiento. Visite la página de Información de estado de reparación en Zebra.com para obtener más información.