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CONCIERGE CC5000 PARA ATENDIMENTO AO CLIENTE

CONCIERGE CC5000 PARA ATENDIMENTO AO CLIENTE

OFEREÇA A SEUS CLIENTES O QUE HÁ DE MAIS RECENTE EM AUTOSSERVIÇO

ATENDA A TODAS AS NECESSIDADES DE SEUS CLIENTES COM UM CONCIERGE ELETRÔNICO O CC5000 é uma nova classe de terminais que permite a você criar um concierge capaz de atender todas as necessidades de autosserviço de seus clientes. Mais do que um típico terminal, o CC5000 é uma completa plataforma interativa que pode ser configurada para permitir a seus clientes buscar informações sobre produtos, adquirir produtos e conectar seus smartphones ao CC5000 para receber ofertas especiais e conectar-se na hora com a pessoa indicada através de voz ou vídeo para responder às suas dúvidas. O CC5000 é um sonho tornado realidade; permite aos clientes de lojas varejistas, hóspedes de hotéis e viajantes o serviço de concierge com o qual sempre sonharam, ao mesmo tempo em que ajuda você a fortalecer a relação com seus clientes, melhorar a fidelidade e a satisfação do cliente e aumentar suas vendas. Funções integradas de valor agregado que convertem o Android em um verdadeiro sistema operacional de classe empresarial, oferecendo o melhor dos dois mundos: seus clientes contam com uma interface intuitiva já conhecida, e você obtém a capacidade de gerenciamento e a segurança de classe empresarial exigidas pela TI. O CC5000: uma solução acessível que permite a você oferecer aos seus clientes uma experiência de autosserviço sem igual.

CRIE FACILMENTE APLICATIVOS COMPLETOS EM FUNÇÕES

Como o CC5000 utiliza o Android 4.1 como sistema operativo, há um extenso grupo de desenvolvedores disponíveis para ajudar você a criar aplicativos personalizados para diferentes mercados verticais. O Kit para Desenvolvedores de Software (SDK) do CC5000 facilita o desenvolvimento de aplicativos intuitivos personalizados e elegantes. E com seu leitor de códigos de barras de classe empresarial integrado, sua câmera de 8 MP de alta resolução e a capacidade de integrar uma completa série de acessórios de terceiros, inclusive leitores de cartões de pagamento, você consegue implantar facilmente qualquer função de captura de dados que exijam seus aplicativos.

O TAMANHO IDEAL PARA CADA ÁREA DE SUA EMPRESA

O CC5000 está disponível nas telas de 15”, 22” ou 27”, oferecendo a você a flexibilidade necessária para optar pelo tamanho de tela que melhor se adapte a cada área de sua empresa. Por exemplo, em uma loja varejista pode-se colocar uma tela grande (de 27”) na entrada e telas de 15” nos diversos departamentos.

INTERFACE TIPO TABLET FÁCIL DE USAR

Os clientes se sentirão muito confortáveis com o CC5000. Sua interface intuitiva multitoque já conhecida permite aos clientes fazer zoom, passar o item pelo leitor, avançar/retroceder texto na tela, pressionar, etc., assim como fazem em eus próprios tablets.

COMPLETA FUNÇÃO ANALÍTICA PARA A CRIAÇÃO DE CAMPANHAS DE MARKETING MAIS EFETIVAS

O CC5000 captura uma série completa de dados cada vez que um cliente utilizá-lo. Pode-se saber quanto tempo o cliente esteve conectado, quais aplicativos usou, quais páginas visitou em cada aplicativo e as interações em cada uma das páginas; ou seja, todos os “cliques” do usuário. De posse destas informações, você pode determinar se as campanhas de marketing e as estratégias de autosserviço voltadas para o cliente estão funcionando, e como estão funcionando, e fazer as modificações que considere necessárias para maximizar o sucesso e o valor de suas implantações CC5000.

GERENCIAMENTO CENTRALIZADO SIMPLIFICADO

O CC5000 facilita o gerenciamento de ponta a ponta. Não importa em qual parte do mundo estejam seus CC5000, sua compatibilidade com aplicativos de gerenciamento de dispositivos móveis padrão na indústria permite a você implantar, gerenciar, atualizar conteúdo, monitorar e detectar e solucionar problemas facilmente, tudo a partir de uma única localização centralizada.

SERVIÇOS QUE AJUDAM VOCÊ O TEMPO TODO

O Service From the Start Bronze – Abrangente oferece suporte pós-implantação. Este programa integral líder na indústria cobre a deterioração pelo uso e desgaste normal e quebra acidental, suporte técnico, conserto e atualizações de software.1

UM PROJETO MODULAR QUE PERMITE A VOCÊ COMEÇAR COM UMA PEQUENA SOLUÇÃO...E PENSAR NA GRANDE

Funções importantes que podem ser combinadas para criar a solução de concierge completa. O projeto modular coloca você no controle da situação; você pode criar seus próprios aplicativos ou combinar os aplicativos personalizáveis opcionais oferecidos pela Zebra para oferecer hoje a seus clientes uma experiência personalizada e ir incorporando funções que vão aumentando os níveis de autosserviço no futuro. Além do mais, como o explorador de classe empresarial do CC5000 vem pronto para usar com seus aplicativos Web atuais, é possível chegar a seus clientes com sua estratégia digital na hora.

Busca e compra: ponha à disposição de seus clientes um centro único de compras

Com a Suíte de serviços para Comércio Varejista CC5000, você pode disponibilizar rapidamente para seus clientes a possibilidade de buscar produtos e informações sobre produtos, e adquirir itens, além de oferecer-lhes entrega a domicílio, diretamente do CC5000 ou utilizando seus próprios smartphones. O CC5000 representa para os comerciantes varejistas uma maneira simples e econômica de criar “o corredor sem fim” para aumentar suas vendas permitindo que o cliente veja todo o inventário, inclusive os produtos disponíveis no Website da loja.

Conexão: aumente a fidelidade de seus clientes com uma solução personalizada

A Suíte Móvel CC5000 permite estabelecer facilmente uma conexão direta e robusta com seus clientes. Com um simples toque, o cliente pode emparelhar seu smartphone com o CC5000. Integre seu aplicativo de fidelidade ao SmartConnect para enviar cupons e outras ofertas especiais diretamente ao smartphone conectado de seu cliente. O resultado? O mesmo smartphone que representava uma ameaça à loja agora pode ajudar você a aumentar as vendas e a fidelidade do cliente.

Comunicação: assistência na hora ao vivo através de voz e vídeo

Com a Suíte de Comunicações CC5000, seus clientes sempre poderão comunicar-se com a pessoa indicada para responder praticamente a qualquer dúvida, na hora, independentemente de estar dentro ou fora de suas instalações. Essa função flexível inclusive permite aos clientes escolher seu modo de comunicação preferido: chamada de voz ou vídeo. O resultado? O cliente já não precisa encontrar um funcionário que esclareça suas dúvidas. Basta conectar-se com um dos vendedores da loja ou um especialista em produtos que inclusive pode estar em outro setor da loja ou no centro de atendimento de chamadas, que pode ser, por exemplo, um projetista de cozinhas em uma loja do tipo “Faça você mesmo” ou um farmacêutico em uma farmácia.

Promoção: aproveite melhor seus programas de marketing

O CC5000 ajuda você a maximizar seu orçamento em publicidade; permite a você reproduzir vídeos e outros materiais publicitários quando não estiverem sendo utilizados. Já não será preciso adquirir e gerenciar um sistema digital individual, o que reduz os custos operacionais e de capital.

CC5000: MELHORE A SATISFAÇÃO E A FIDELIDADE DE SEUS CLIENTES E AUMENTE SUAS VENDAS COM UM NÍVEL DE AUTOSSERVIÇO TOTALMENTE REVOLUCIONÁRIO.

Para mais informações, www.zebra.com/cc5000

ESPECIFICAÇÕES

CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
Tela 15,6”, 21,5”, 27”, HD de 1080p
Teclado Virtual
Expansão Expansão de armazenamento em
estado sólido opcional de +512GB
Conectividade 6 USB2.0 host;1 porta USG OTG; saída
HDMI
Tela Multitoque capacitiva projetada (PCAP)
Áudio Saída de áudio com conector de 3,5
mm dedicado; matriz de três (3) microfones
de alta sensibilidade; microfone
analógico externo com conector de 3,5
mm dedicado
Capacidade de expansão Host USB; ranhura para cartão SD
acessível por usuário
CARACTERÍSTICAS DE DESEMPENHO
CPU Processador ARM Multi Core TI
OMAP4470 de 1,5GHz
SO Android 4.1 (Jellybean)
Memória 1GB LPDDR2 RAM (466MHz),
16GB e 64GB
Opções flash; expansão de
armazenamento em estado
sólido opcional de +512GB
AMBIENTE DE USUÁRIO
Temperatura de
funcionamento
0°C a 40°C (32°F a 104°F)
Temperatura de
armazenamento
-20°C a 60°C (-4°F a 140°F)
Umidade 15% a 90% (sem condensação)
Ferramentas
de desenvolvimento
Kit para Desenvolvedores de Software
(SDK) CC5000
Ferramentas
de desenvolvimento
Integra-se com as soluções de Gerenciamento
de Dispositivos Móveis (MDM) padrão na indústria para
configuração de valores e atualizações
de software remotas
CAPTURA DE DADOS/SAÍDA
Leitor
integrado
Motor de leitura decodificada
SE3307
Câmera frontal 8MP; otimizada para vídeo
colaboração com vídeo de 1080P
a 30FPS
Vídeo 1080p com saída HDMI
Codecs de vídeo H.264 (todos os perfis), MPEG 4
(todos os perfis), H.263
REDES
WLAN Banda dual 802.11 a/b/g/n
WPAN Bluetooth 2.1 com EDR; antena
integrada
Ethernet Gigabit Ethernet sobre interface
RJ45, com LED de atividade
PERIFÉRICOS E ACESSÓRIOS
Acessórios Requer cabo de alimentação CA
específico do país.
Opcional: módulo MSR seguro,
impressora com fechamento.
Opções de montagem Atende ao padrão de montagem
VESA; compatível com soluções de
instalação de terceiros disponíveis
no mercado; são fornecidos quatro
(4) ganchos
SERVIÇOS RECOMENDADOS
Service From the Start Bronze - Abrangente oferece suporte
pós-implementação. Este programa integral líder na indústria cobre
deterioração por uso e desgaste normal e danos acidentais, suporte
técnico, conserto e atualizações de software 1
GARANTIA
Sujeita aos termos e condições do certificado de garantia de
hardware Zebra. A garantia do CC5000 cobre defeitos de
fabricação e materiais por um período de 1 (um) ano da data de
envio. Para acessar o certificado de garantia completo,
visite http://www.zebra.com/warranty

1 A disponibilidade do serviço varia dependendo do país. Para mais informações entre em contato com seu representante de vendas local da Zebra.