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Die neuen und verbesserten Seiten für Support und Downloads sind jetzt verfügbar! Sie haben gefragt, wir haben zugehört.​​​​​​​ Besuchen Sie die Seite Support und Downloads, um mehr über dieses Update zu erfahren.

Einreichen einer Reparatur

Navigieren Sie zur Registerkarte REPARATURAUFTRÄGE.

Reparatur einreichen – Screenshot 1

Klicken Sie auf die Schaltfläche NEW REPAIR ORDER.

Reparatur einreichen – Screenshot 2

Versanddetails

Geben Sie die KUNDENREFERENZ-Nummer für die gesamte Bestellung ein, falls zutreffend.

Reparatur einreichen – Screenshot 3

Wählen Sie VERSANDKONTAKT aus.

TIPP: Legen Sie auf der Registerkarte Benutzereinstellungen einen Standard-Versandkontakt fest.

Reparatur einreichen – Screenshot 4

Wählen Sie die RÜCKSENDEADRESSE aus.

TIPP: Legen Sie auf der Registerkarte Benutzereinstellungen eine Standard-Versandadresse fest.

Reparatur einreichen – Screenshot 5

Füllen Sie die RÜCKVERSANDDETAILS aus.

Nur, wenn Sie die Einheiten durch den von Ihnen bevorzugten Spediteur zurückschicken lassen möchten.

Reparatur einreichen – Screenshot 6

Klicken Sie auf WEITER, um zum nächsten Bildschirm zu gelangen.

Reparatur einreichen – Screenshot 7

Produktdetails

Enter the device information into the ADD PRODUCT field.

Hinweis: Maximal 200 Zeichen im Feld PROBLEMBESCHREIBUNG.

TIPP: Wenn Sie mehr als 10 Einheiten hinzufügen möchten, versuchen Sie es mit der Massen-Uploadfunktion.

Reparatur einreichen – Screenshot 8

Überprüfen Sie die vom System ermittelten Ansprüche und Informationen.

Um weitere Geräte hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche WEITERES PRODUKT HINZUFÜGEN.

Klicken Sie auf WEITER, um zum nächsten Bildschirm zu gelangen.

Reparatur einreichen – Screenshot 9

Nehmen Sie vor der Übermittlung Änderungen an den Bestelldaten vor.

Reparatur einreichen – Screenshot 10

Stimmen Sie Zebras Verkaufsbedingungen zu.

Klicken Sie auf ZAHLUNG, um zum Zahlungsbildschirm zu gelangen.

Falls sich keine abrechenbaren Einheiten in Ihrem Warenkorb befinden, wird die Schaltfläche BESTÄTIGEN angezeigt. Klicken Sie darauf, um den Warenkorb zu übermitteln.

Reparatur einreichen – Screenshot 11

Zahlungsoptionen

Option 1: BESTELLUNG

Geben Sie eine gültige AUFTRAGSNUMMER an.

Tipp: Um das Angebotsdokument zu überprüfen, klicken Sie auf DETAILS ANZEIGEN.

Reparatur einreichen – Screenshot 12

Wählen Sie RECHNUNGSADRESSE.

TIPP: Legen Sie auf der Registerkarte Benutzereinstellungen eine Standard-Rechnungsadresse fest.

Reparatur einreichen – Screenshot 13

Fügen Sie gegebenenfalls DOCUMENTE bei.

Reparatur einreichen – Screenshot 14

Überprüfen Sie, ob Sie eine gültige PO-Nummer angegeben haben.

Übermitteln Sie den Warenkorb, indem Sie auf BESTÄTIGEN klicken.

Reparatur einreichen – Screenshot 15

Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie die RMA-Nummer.

Reparatur einreichen – Screenshot 16

Option 1: KREDITKARTE

Füllen Sie die KREDITKARTEN-Informationen aus.

Tipp: Um das Angebotsdokument zu überprüfen, klicken Sie auf DETAILS ANZEIGEN.

Reparatur einreichen – Screenshot 17

Wählen Sie RECHNUNGSADRESSE.

TIPP: Legen Sie auf der Registerkarte Benutzereinstellungen eine Standard-Rechnungsadresse fest.

Reparatur einreichen – Screenshot 18

Übermitteln Sie den Warenkorb, indem Sie auf BESTÄTIGEN klicken.

Reparatur einreichen – Screenshot 19

Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie die RMA-Nummer.